ИТС-Авто
Официальный дилер Volkswagen
owners

Сервис Volkswagen

Калькулятор ТО

Запись на сервис

Личный
кабинет

Оригинальные аксессуары

Оригинальные детали

Преимущества обслуживания у официального дилера
Volkswagen

Гарантии

  • Сохранение заводской гарантии
  • Двухлетняя гарантия на оригинальные детали и аксессуары
  • Гарантия на выполненные сервисные работы

Профессионализм и качество

  • Соблюдение высоких стандартов качества
  • Проведение работ с использованием специального оборудования
  • Использование только оригинальных деталей
  • Интерактивная приёмка автомобиля с планшетом
  • Прозрачное ценообразование и детализация счёта

Удобство и комфорт

  • Поддержка 24/7
  • Обеспечение мобильности
  • Комфортные условия в сервисных центрах


Видеоролики об официальном сервисе Volkswagen


Отзывы
Отдел продаж
Polo 2020
Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Титову Олегу! Очень хорошо проконсультировал про автомобиль. Был на связи в любое время, отвечал на все вопросы. Грамотный специалист и отзывчивый человек! Благодаря ему остановились на выборе этого авто, а не ушли в другой автосалон! Спасибо Олег!
Максим
05.11.2020
Отдел по работе с клиентами
Tiguan
Выражаем слова глубокой признательности и благодарности Смирнову Дмитрию за профессионализм, за коммуникабельность, за тактичность и честность! Мы довольны покупкой автомобиля! Спасибо грамотному менеджеру! Вы - лицо компании! Мы рады, что открыли ВАС для СЕБЯ и своих родных и друзей!
Ралиф
01.11.2020
Отдел по работе с клиентами
Ваз 2114
Хочу выразить большую благодарность Князеву Андрею в подборе автомобиля, очень хороший подход к клиенту, сервис на уровне, процедура оформления проходит быстро. Рекомендую
Андрей
27.10.2020
Отдел продаж
Polo
Я очень благодарен менеджерам Попову Константину и Красноперову Сергею, а так же Отделу страхования и кредитования за высокий уровень профессионализма, внимание к деталям и душевное отношение к каждому клиенту ! Купив себе автомобиль я посоветовал родственникам обратится в ваш салон за покупкой нового авто, оформив покупку с этими сотрудниками они остались очень довольны обслуживанием! Всем работникам дилерского центра ИТС-Авто желаю позитивного настроя, успехов и благополучия!
Сергей
04.10.2020
Отдел продаж
Осталось впечатление что я сам за ними должен ходить уговаривать продать мне автомобиль.
Павел
29.09.2020
 
Ответ:

Учитывая нашу заинтересованность в удовлетворенности потребителя, мы всегда испытываем чувство сожаления, когда узнаем об обстоятельствах, при которых клиенту пришлось столкнуться с какими-либо сложностями. Мы уверяем, что качество обслуживания всегда для нас остается на первом месте, и мы делаем все необходимое, чтобы наши клиенты получали только самый высокий уровень сервиса.  Для урегулирования Вашего вопроса, с Вами связался старший менеджер отдела продаж! Подскажите, остались у Вас еще вопросы? Всегда рады видеть Вас!


С уважением,
Исполнительный директор
Андрей Прокашев

Отдел сервиса
Тигуан 2.0. бензин, 2011г
Приехал в сервис на Тигуане с проблемой - троил двигатель, постоянно мигал датчик давления шин. Менеджер принял авто, откатили в сервисный блок, пригласили меня для присутствия и комментария неисправности. Автослесарь грамотно разобрался в чем проблема. Оказалось в мембране, которую кстати я менял в другом сервисе два месяца назад на новую. Поставили другую - все , проблема исчезла. Так же перепрошили блок АБС который ошибочно выдавал сигнал датчиков давления шин. Сервисом доволен. Твердая пять! Всем добра!
Павел
06.08.2020
 
Ответ:

Добрый день! От лица Компании «ИТС-Авто» и от себя лично, благодарю за оставленный отзыв. Для нас высокая оценка работы коллектива имеет важное значение. Всегда рады видеть Вас! С уважением, Исполнительный директор Андрей Прокашев Тел. +7 (912) 443-84-08

Отдел страхования и кредитования
Менеджеру и кредитному отделу высшая оценка.
Ольга
15.07.2020
Отдел сервиса
VW Tiguan
Хотелось бы выразить благодарность сотруднику отдела сервиса Кудряшову Евгению: вежливое и тактичное общение, ответил на все интересующие меня вопросы по ремонту и по машине в целом. Внимательное отношение к проблемам клиента, лучший сервис !
Вячеслав
13.07.2020
Отдел сервиса
Тигуан
25.06.2020г. я воспользовался вашим сервисом и заменил моторное масло в недавно купленном Тигуане. В заказ-наряде мне выписали расходные материалы в т.ч. моторное масло причем двумя позициями: моторное масло 5л. КАНИСТРА и моторное масло 0,7л. Получив разрешение присутствовать при замене масла, я прошел в ремонтную зону и увидел 2 потертые, открытые, канистры с маслом стоящие у моего автомобиля (замена еще не выполнялась). На мой вопрос, почему канистры открыты, мастер ответил, что масло разливное из бочки и его наливают в канистры просто для удобство заливки в авто. Логичный ход, но почему в заказ-наряде указали именно канистру 5л., а не просто масло в объеме 5,7 л. В сервисах вашего уровня существует общая программа учета, и мастер приемщик может внести материал в наряд, так как он был оприходован на склад. Так же он со склада и списывается. Следовательно кладовщик должен был выдать, новую, закрытую, 5л. канистру с маслом и 0,7л. на долив, а не налить необходимый объем из бочки. При такой схеме, на складе образовалась лишняя, не учтенная канистра масла. Можно забирать, ни кто не заметит. 26.06.2020г. звонил в службу качества по данному вопросу, обещали разобраться и перезвонить, ни какого ответа. Посмотрите на цены за услуг и материалы в вашем сервисе, мне кажется, что они достаточно высоки, что бы исключить любой подлог и махинацию при обслуживании автомобилей. Не ожидал такого от вашей компании.
Константин
02.07.2020
Отдел по работе с клиентами
Когда заходишь в автосалон, ожидаешь что тебе скажут хотя бы "здравствуйте". Когда я подошел к ресепшену, поздоровался и спросил менеджера по продажам, вальяжно развалившаяся на кресле девушка на максимальном расстоянии от стойки, дважды не расслышав что я от нее хочу, не придумала ничего лучше чем повернуться к колегам и хихикая сказать что она ничего не поняла. На лице у меня была маска, ввиду запрета появляться без нее в людных местах, поэтому мне пришлось приподнять маску и в третий раз сообщить цель моего визита, а именно пригласить менеджера по покупке нового автомобиля, а не чашки кофе. Только после этого, девушка озвучила что свяжется с менеджером и сдвинулась что бы дотянуться до телефона. Серьезно? Может быть мне надо было обойти стойку и подойти поближе, я не знаю. Нет, я не заблудился, если она так подумала, я зашел присмотреть автомобиль. Менеджеру и кредитному отделу высшая оценка. Общаясь с Рустамом я даже забыл об этом моменте, 5 звезд.
Евгений
16.05.2020
 
Ответ:

Уважаемый Евгений!

Прежде всего благодарим Вас за оставленный отзыв. Учитывая нашу заинтересованность в удовлетворенности клиента, мы всегда испытываем чувство сожаления, когда узнаем об обстоятельствах, при которых клиенту пришлось столкнуться с какими-либо сложностями. И хотя у Вас, возможно, сложилось иное мнение, мы уверяем, что сейчас и всегда качество для нас остается на первом месте, и мы делаем все необходимое, чтобы наши клиенты получали только самый высокий уровень сервиса. Нами была проведена служебная проверка, была проведена беседа с сотрудниками о недопущении подобных случаев в будущем.

Также хотим выразить благодарность за высокую оценку работы сотрудников отдела продаж. Будем рады Вас видеть снова!

Отдел продаж
Фольксваген Поло
Хочу выразить благодарность менеджеру по продажам Князеву Андрею! Спасибо Вам за профессиональную консультацию. Желаю Вам успехов в работе. Я выбрала лучший автомобиль благодаря Вам.
Зульфия
28.03.2020
Отдел сервиса
ТИГУАН
Возникла проблема с датчиком предотвращения столкновения. Автомобиль приобретен в феврале этого года. Несколько раз он останавливался на трамвайных путях автоматически. Никаких препятствий в виде автомобиля или пешехода в это время рядом не находилось. Обратился в сервис с данной проблемой. Мне ответили, что такая проблема им известна и для ее устранения нужна калибровка датчика. Меня записали на устранение этой неисправности. 23.03.2020г. на 11-00. В результате, со слов мастера Карпова, диагностика не выявила неисправность и нужно оплатить услуги данной процедуры. А причиной остановки автомобиля на путях является не умение водителя проезжать трамвайные пути.
Ильдар
23.03.2020
 
Ответ:
  • Уважаемый Ильдар!

    Прежде всего, благодарим Вас за выбор автомобиля марки Volkswagen. Удовлетворенность клиентов продуктами и услугами имеет для компании важное значение.

    На Ваше обращение сообщаем следующее:

    Учитывая нашу заинтересованность в удовлетворенности потребителя, мы всегда испытываем чувство глубокого сожаления, когда узнаем об обстоятельствах, при которых клиенту пришлось столкнуться с какими-либо проблемами. И хотя у Вас, возможно, сложилось иное мнение, мы уверяем, что сейчас и всегда качество для нас остается на первом месте, и мы делаем все необходимое, чтобы наши клиенты получали только самый высокий уровень сервиса.

    23.03.2020 г. Вы обратились в наш сервисный центр на автомобиле Tiguan с заявкой: «При проезде перед трамвайными путями авто останавливается, первый раз проявилась неделю назад. Загорается неисправность на панели приборов». Нами была проведена диагностика. В результате диагностики ошибок выявлено не было. Мастером-консультантом Вам были даны разъяснения по возможным причинам остановки автомобиля. Также, с Вами связывался 27.03.2020 г. старший мастер-консультант и еще раз пояснил о возможных причинах.

    Ильдар, если на данный момент у Вас еще остались вопросы или проявляется неисправность, которую Вы готовы продемонстрировать, то просим связаться с нашим сервисным центром по тел. +7 (3412) 901-600,

    Всегда рады видеть Вас в нашем дилерском центре “ИТС-Авто”!















Отдел сервиса
golf
Доверяю свой автомобиль только специалистам "ИТС-Авто"! Полностью довольна обслуживанием! желаю дальнейшего развития и процветания!
Варвара
09.01.2019
Отдел продаж
Tiguan
Добрый вечер! Давно являюсь клиентом ИТС-Авто. Пришло время в очередной раз менять автомобиль. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Бурганову Рустаму за квалифицированную помощь в выборе и приобретении автомобиля. Рустам - настоящий профессионал своего дела. Во время общения Рустамом была предоставлена полная информация об автомобиле, оперативно даны ответы на все вопросы, после чего все мои сомнения по поводу выбора авто улетучились. И вот уже третью неделю новый автомобиль радует меня своим присутствием в моей жизни)))))))))). Хочу поблагодарить за доброжелательность, вежливость и деликатность не только Рустама, но и всех сотрудников ИТС-Авто. Желаю всему коллективу успехов и благополучия!
Мерзлякова Ольга
04.12.2018
Отдел сервиса
Уважаемый Михаил Леонидович! Большое спасибо за поставленную работув вашем салоне, за компетентность ваших сотрудников. Хочу выразить свою благодарность Воробьеву Максиму за высокую квалифицированность, индивидуальный подход к клиенту, вежливость, внимание к моей просьбе. Очень довольна оказанной помощи. Я уже на протяжении многих лет пользуюсь услугами только вашего салона и по всем вопросам обращаюсь только к Воробьеву Максиму. Большое спасибо!!!
Любовь Леонидовна
27.11.2018
Отдел продаж
Обратились в салон для приобретения автомобиля, к нам подошел Кирилл, оказал нам квалифицированную помощь, ответил на все наши вопросы. Внимание к клиентам на всей продолжительности нашего нахождения в салоне. Очень вежливый и внимательный. Спасибо!
Александр
19.11.2018
Отдел сервиса
Обратился в автосалон для прохождения ТО. Работа Воробьева Максима выше всяких похвал. Все очень быстро оформил, согласовал все вопросы по доп. работам. Огромное спасибо! Работы 5+++ Обязательно приеду в следующий раз!
Сергей
19.11.2018
Отдел продаж
Polo
Хочу выразить благодарность и признательность, а так же отметить профессионализм менеджера отдела продаж Евгению Трынкову за проведенные консультации по автомобилю Фольксваген Поло. Быстро все оформил и доступно объяснил при покупке авто.
Любовь
16.11.2018
Отдел продаж
Хочется выразить благодарность Красноперову Сергею за внимательное отношение и профессионализм, человечность. Очень довольны покупкой!!! Желаем Сергею дальнейших успехов и только роста!
Екатерина
09.11.2018
 
Ответ:
Уважаемая Екатерина!
Благодарим Вас за выбор автомобиля марки Volkswagen, всегда рады видеть вас в нашем дилерском центре ИТС-Авто.
Отдел продаж
Тигуан
Недавно я стала счастливой обладательницей нового авто, чему предшествовала нелегкая работа по выбору марки и модели автомобиля. Пришлось посетить несколько салонов, пообщаться с разными консультантами. Конечно же все были предельно вежливы, учтивы, полны желания продать свой автомобиль. Но на фоне других выгодно отличался представитель Вольксвагена Попов Константин: очень приятный в общении, доброжелательный, сразу располагающий к себе, полный желания не любой ценой продать абы какой автомобиль, а именно удовлетворить любым требованиям клиента. А поскольку требования и по техническим параметрам и внешнему виду были непростыми, пришлось предложить и просчитать множество вариантов, провести несколько сравнительных тест-драйвов, показывать автомобили на стоянке неоднократно. И, наконец, на финише, когда предстояло решить , какой из авто покупать- Ауди (который снизил нам цену до уровня Тигуана ) или Тигуан последним аргументом стали слова мамы: «Неудобно будет перед Костей, он столько времени и внимания уделил нам». Справедливости ради надо сказать, что за последние 7 лет мы приобрели 4 машины в вашем салоне и работали с разными консультантами, но не один не оставил такого приятного впечатления от общения. При этом, как выяснилось, он всего лишь стажер, думаю, работе которого стоит поучиться другим коллегам. Еще практически не ездили на машине, не можем сказать насколько она хороша и оправдает ли наши ожидания, но что повезло с консультантом не только нам, но и салону - это точно!
Лиана
05.11.2018
 
Ответ:
Уважаемая Лиана!
Огромная благодарность Вам за выбор и преданность автомобилям марки Volkswagen. С радостью передадим Ваш отзыв Константину Попову.
Отдел по работе с клиентами
Passat
Всегда приятно заходить в шоу-рум. Девушки на ресепшн всегда приветливые и улыбчивые!
Андрей
02.11.2018
Отдел сервиса
Vw polo
Ян Заболотняк супер сотрудник вашего предприятия!!! Заслуживает поощрения!!! Приятно удивлен!!! Шокирован!!! Ян лучший!!!
Алексей
09.09.2018
Отдел продаж
Tiguan
Хочется выразить огромную благодарность менеджеру по продажам Сергею! Все доступно и понятно объяснил. С таким человеком приятно иметь дело. Чувствуется профессионализм и уверенность. Осталось желание вернуться в данный автосалон.
Дорофеев Владислав
29.03.2018
Отдел продаж
Очень довольны обслуживанием. Спасибо большое менеджеру Сергею. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Евсеева
19.03.2018
Отдел продаж

Ююююх!!!

Мы в восторге! Персонал отличный! Анастасия и Елена не только прекрасные, но и премудрые! Никита – большой молодей! Отдельное спасибо Олегу. Чуткий, внимательный, отзывчивый, позитивный, просто мастер! Влюбили в свою новую машину. Спасибо!

Ребята, вы все большие молодцы, общаться с вами большое удовольствие!

Ирина и Вера
19.01.2018
Отдел продаж

Благодарю за объемную профессиональную консультацию сотрудников Елену и Никиту. Все вопросы были решены понятно и на высоком уровне.

Гребенюк М.В.
15.01.2018
Отдел продаж
Tiguan

Большое спасибо Трынкову Евгению и Котеговой Елене за профессиональную работу с клиентами.  Благодаря их оперативности, внимательности и скорости работы мы за одну неделю прошли путь от «может, заедем, посмотрим Tiguan» до счастливых владельцев. Еще раз спасибо!

Морозова С.В.
27.12.2017
Отдел продаж

Спасибо Юрию Столбову. Зашли просто посмотреть и купили автомобиль. И спасибо Елене Котеговой! С новым годом! Продавайте в том же духе!

Харитонов Иван
25.12.2017
Отдел продаж
Администратор Вероника - очень приятная, милая и общительная девушка.
22.12.2017
Отдел продаж
polo
Понравилась консультация! Купила быстро. Не жалею. спасибо!
Елена
01.12.2017
Отдел сервиса
Огромное спасибо Яну Заболотняку! Это просто чудо-мастер, побольше бы таких!!! 
Евгений
16.10.2017
Отдел сервиса
Хочу выразить слова искренней благодарности и признательности мастеру-приемщику Воробьеву Максиму!!! Ваш автосалон я посещаю уже много лет, но в последнее время я приезжаю исключительно для того, чтобы пройти ТО и проконсультироваться на счет состояния моего автомобиля. И я очень рад, что в вашем автосалоне работает такой компетентный, грамотный и хорошо знающий свое дело специалист. Благодаря ему я знаю свой автомобиль до винтика в кузове. Поэтому уверен и спокойно себя чувствую на дороге. Знаю, что есть ваш салон, а в нем человек, который мне поможет, когда вдруг что-то случится с моим авто. Спасибо вам!!!
Лоскутов А.А.
06.10.2017

К сожалению, по вашему запросу отзывы не найдены.

Попробуйте изменить настройки фильтрации.